網上食品店點 5 分鐘設定自動落單流程
唔使寫程式、唔使換號。三步、填一次資料，團隊幫你配置好，第一日就有 AI 24/7 接單。
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好多網上食品店主一聽到「AI 自動落單」就以為要寫程式、要搵 IT、要換電話號碼，諗起就頭痛。其實 FoodFlow 嘅 AI customer service 設定流程只係三步：填一次產品資料、交畀 FoodFlow 團隊配置、第一日就上線，全程唔使寫一行 code。你而家用緊嘅 WhatsApp 號碼，掃個 QR code 就連接得到，唔使換號、客人都唔會察覺。連接之後，AI 24/7 即時回覆、最快 8 秒回應，自動分辨客人講廣東話、英文定普通話，即時報價、引導落單、自動入單到訂單系統。今篇就由零開始，話你知 WhatsApp ordering 點樣三步設定好。
目錄
設定前要準備啲咩（What You Need）
第一步：填產品資料（Step 1 - Fill In Your Menu）
第二步：團隊配置（Step 2 - We Configure It）
第三步：掃 QR code 上線（Step 3 - Scan & Go Live）
同自己搭 chatbot 有咩分別？（Why Not DIY）
上線之後仲有咩（After You Go Live）
常見問題（FAQ）
設定前要準備啲咩（What You Need）
唔使緊張，要準備嘅嘢比你諗少好多。其實你開咗咁耐網店，呢啲資料你腦入面、或者 IG 個 highlight、WhatsApp 自動回覆裏面，全部都已經有齊。
設定一個 FoodFlow AI 客服落單流程，你只需要三樣嘢：一張清楚嘅產品／菜單清單（產品名、口味、尺寸、價錢）、一套落單規則（例如要提前幾日訂、最低消費、取貨定送貨、收款方式），同埋你而家用緊接客嘅 WhatsApp 號碼。唔使買新硬件、唔使裝 app、唔使開發，連電腦都唔一定要用，我哋幫你搞掂晒後台。
簡單嚟講，你淨係要答到呢幾條問題：
你賣咩？幾錢？有冇唔同尺寸／口味／份量？
客人要點落單？要提前幾耐？最低幾多錢起訂？
點收錢？FPS、轉數快定銀行過數？
取貨定送貨？送貨範圍同收費點計？
呢啲答到，就準備好喇。
第一步：填產品資料（Step 1 - Fill In Your Menu）
第一步係將你嘅產品同規則填一次。你可以直接 send 現成嘅 menu、價錢表、甚至 IG 截圖畀我哋，或者填我哋提供嘅簡單表格，任你方便。
重點係「填一次」。你唔使每次有新客就重新講一次，亦都唔使自己慢慢 train 個 AI。你填好嘅菜單同規則，就係 AI 之後回答嘅唯一依據：客人問價，佢照你個價錢表答；客人問幾時取貨，佢照你個規則引導。AI 只會根據你嘅菜單同規則回答，唔肯定或者超出範圍嘅嘢，佢會自動標記、轉返你跟進，絕對唔會亂噏或者自己作個答案出嚟。所以呢一步填得清楚，後面就準得多。
旺季尤其見功夫。好似端午、中秋、農曆新年咁，落單規則特別多（要幾多日前訂、限量、加價），你一次過寫清楚，AI 就幫你照住規矩接，唔會接咗單先發現做唔切。
第二步：團隊配置（Step 2 - We Configure It）
呢一步係 FoodFlow 團隊嘅工作，你可以坐定定等。
你交咗產品資料之後，FoodFlow 團隊會幫你將啲嘢配置入個 AI 客服系統：設定報價邏輯、落單流程、收款指引、客戶分類規則，仲會配置好接駁 WhatsApp、Telegram、Instagram DM 嘅渠道。呢啲後台嘢全部我哋搞，你唔使學任何技術、唔使寫程式。配置好之後，你嘅 AI 客服第一日就用得，唔使等成個禮拜慢慢 set。
呢度同坊間嗰啲「自己砌 chatbot」嘅工具好唔同。坊間嗰啲畀條 template 你，規則、邏輯、收款全部要你自己慢慢撳、慢慢試錯。FoodFlow 係由團隊幫你配置，你只需要 review 同確認，慳返大量時間同試錯成本。
第三步：掃 QR code 上線（Step 3 - Scan & Go Live）
最後一步，最簡單，亦都係最多人擔心嘅地方：會唔會要換電話號碼？答案係唔使。
你只需要用你而家接客嗰個 WhatsApp 號碼，掃一個 QR code，就連接到 FoodFlow AI 客服。你唔使換號、唔使開新號、唔使通知客人轉去邊度。客人繼續 send 去佢哋一直識嗰個號碼，但今次覆佢哋嘅，係一個 24/7 唔休息、最快 8 秒就回應嘅 AI 客服。連接成功之後，客人查詢即時有得覆，落單即時入單，深夜嘅查詢唔再「聽日先算」。
由你填好產品資料嗰刻計，到正式上線，核心連接動作就係掃個 QR code 咁簡單。所以我哋成日講「5 分鐘設定」，講嘅就係呢個由準備好到接通嘅 last mile。
同自己搭 chatbot 有咩分別？（Why Not DIY）
好多店主試過去網上搵免費 chatbot 工具自己砌，結果砌咗兩晚都搞唔掂，或者個 bot 答非所問嚇走客人。問題唔係你唔叻，係 DIY 工具同有團隊配置嘅服務，根本係兩回事。
比較項 | 自己砌免費 chatbot | 普通 chatbot 工具 | FoodFlow AI 客服 |
|---|---|---|---|
設定難度 | 自己睇文檔、撳到頭都大 | 畀 template 自己填 | 填一次資料，團隊幫你配置 |
上線時間 | 可能拖幾日幾星期 | 自己試錯，睇你進度 | 第一日即用 |
換唔換號 | 睇工具，通常要新號 | 視乎平台 | 唔使換，掃 QR 連現有號 |
識唔識報價落單 | 多數淨係答 FAQ | 簡單問答為主 | 即時報價＋引導落單＋自動入單 |
語言 | 一種為主 | 睇設定 | 廣東話／英文／普通話自動切換 |
答錯點算 | 亂噏照覆 | 多數照覆 | 唔肯定自動標記轉你跟進 |
簡單講，DIY 慳到嘅係錢，但燒嘅係你嘅時間同接錯單嘅風險；FoodFlow 慳到嘅，係你每日困喺訊息嗰 2 至 3 個鐘，同埋深夜走甩嘅客。對網上食品店嚟講，時間先係最貴嗰樣。
上線之後仲有咩（After You Go Live）
上線唔係終點，係開始慳時間嘅起點。AI 接咗單之後，後面仲有成套嘢自動幫你跑。
連接好之後，AI 唔單止接單。客人落實咗單，系統自動入單到 FoodFlow 訂單系統（產品、數量、金額、取貨日清清楚楚），唔再漏單；客人上傳轉賬截圖，AI 會用 OCR 讀出金額、自動同張單核對，配對成功就更新狀態，有異常即刻標記畀你睇。客戶記錄亦會自動儲低，分得出常客同新客，仲會做生日提醒同沉睡客戶喚醒。每日朝早，你仲會收到一份自動生成嘅訂單摘要報表，一眼睇晒琴日同今日要交嘅嘢。
換句話講，你設定嗰 5 分鐘，換返嚟嘅係由接單、入單、對數到客戶管理一條龍嘅自動化。你終於可以唔使再每分每秒守住個 WhatsApp。香港做手工千層餅嘅 Mille HK，就係用緊 FoodFlow AI 客服接單嘅其中一間網上食品商戶。
常見問題（FAQ）
真係 5 分鐘就設定到嗎？
核心連接動作確實只係掃個 QR code，幾分鐘搞掂。要留意嘅係，事前你要準備好產品資料同落單規則，而 FoodFlow 團隊配置都需要少少時間。「5 分鐘」講嘅係由準備好到接通嗰個 last mile，唔係叫你一無所有就即刻有 AI。整體而言，比起自己砌 chatbot 拖幾日幾星期，已經快好多。
我完全唔識電腦／唔識寫程式，得唔得？
得，而且 FoodFlow 就係為咁設計。你由頭到尾唔使寫一行 code、唔使學任何技術。你淨係要填一次產品資料，後台配置全部 FoodFlow 團隊幫你搞掂，你只需要 review 同確認。連接亦只係掃 QR code，連電腦都唔一定要用。
要唔要換電話號碼？客人會唔會搵唔到我？
唔使換號。你用而家接客嗰個 WhatsApp 號碼掃 QR code 連接就得，客人繼續 send 去佢哋一直識嗰個號碼。佢哋唔會察覺有咩唔同，只會發覺今次覆得快咗、24/7 都有人應。
AI 會唔會亂噏，答錯資料畀客人？
唔會亂作。AI 只根據你填嘅菜單同規則回答。遇到唔肯定或者超出範圍嘅問題，佢會自動標記、轉返你親自跟進，而唔會自己作一個答案出嚟。所以你填得越清楚，佢答得越準。
除咗 WhatsApp，仲接唔接其他平台？
接。除咗 WhatsApp，FoodFlow 仲可以接駁 Telegram 同 Instagram DM。你喺唔同平台收到嘅查詢，都可以由同一套 AI 客服跟進，唔使分開幾個地方睇。
諗住試？（Get Started）
如果你每日都困喺 WhatsApp 覆訊息，深夜查詢又走甩客，不如試吓畀個 AI 客服幫你接單。
最快嘅方法係預約一個 30 分鐘 demo，我哋會睇吓你而家點接單、實際 demo 一次三步設定流程，再傾吓最啱你嘅做法。
預約 demo 或者有任何問題，Email 我哋：cs@hkfoodflow.com。準備好你嘅 menu，我哋幫你由零行到上線。
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